真心为民服务 践行使命初心

 　　群众满意度是衡量社会治安和稳定状况的“晴雨表”，更是反映公安工作水平、队伍建设水准的“成绩单”。哈密市伊州区公安局东河派出所紧紧围绕新疆工作总目标，以政法队伍教育整顿为契机，全力为群众办好事、办实事，不断增强群众获得感、幸福感，着眼人民群众对公安工作的期待和诉求，打破思想藩篱，多措并举，真正做到转变公安形象，赢得群众满意。

　　“我母亲从早晨走散，到现在找不到人，一家老小都急坏啦，请你们帮助找一下吧”!“好!请您先把具体情况告诉我们，我们马上出警帮助寻找”。5月1日23点，东河派出所接到警情，辖区王女士报警称：其母亲早晨走失至今未回家。接到王女士的求助后，东河派出所警务人员宋涛第一时间了解情况并迅速开展走访调查，根据王女士提供的线索，通过调取沿途监控视频、询问沿线群众，2小时，仅用2小时就找到走失十几个小时的老人。

　　东河派出所辖区居民多，有公务员小区、有城中村居民、有小商铺、有大型购物商场;为民服务、化解矛盾、排忧解难成为民警的重要任务之一，东河派出所发扬新时代“枫桥精神”，用付出真情赢得了群众认可。通过长期以来不怕苦、不怕累的扎实工作，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”成为现实。

　　翻开东河派出所出警记录簿，上面一篇篇写满了为民服务的点点滴滴，5月8日，上阿牙村居民阿里木江(化名)到东河派出所寻求帮助，说自己的房屋出租，承租人没有结清房租就返回原籍，房租欠12000没给，现在不知道该怎么办?警务室警务人员杨龙文为阿里木江出主意、想解决办法，阿里木江听后，合法维权地收回所欠房租;5月9日，东河派出所接到领先花园居民向警务室求助,因要更换下水道主管道，需要联系楼上402业主，但是，物业没有其联系方式，经警务室查询，帮助居民联系到402的业主并到达现场解决居民问题;5月10日，在青年南路阿牙小区B区内，有一位居民因车辆长时间停放无法启动，东河派出所警务人员发现此情况后，立即联系就近便民警务站执勤车辆，帮助辖区居民进行车辆蓄电与连接启动……

　　东河派出所抓好“小事”，关口前移，做好预防，有效降低辖区治安、刑事案件发生率，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，提高了人民群众幸福感、满意度。今年3月以来，东河派出所，以党史教育学习活动和政法队伍教育整顿为契机，对辖区群众、企业开展滚动式、覆盖式“家访”，了解辖区群众家长里短、掌握企业实时动态，对辖区人员密集场所、单位、沿街店铺开展安装国家反诈APP下载工作，并且宣传了电信诈骗相关知识，共计安装“国家反诈中心APP”1.7万余人，受教群众1.8万余人。同时，充分发挥警务调解室作用，对辖区邻里纠纷、劳资纠纷等及时备案调解，切实提升基层派出所矛盾纠纷调解成功率，提升群众对基层公安工作的满意度和认同感。

　　群众事情无小事，“很多事情看似不大，但关系到当事人的切身利益。我们作为基层民警，长期服务于群众，更要急群众之所急，想群众之所想。”东河派出所所长张晖这样说。下一步，东河派出所将不断提高专业技能，为群众提供“人性化”和“科技化”服务，把解民忧、暖民心作为出发点和落脚点，从与群众密切相关的“小事”入手，真正做到“民有所呼、我有所行”，让广大群众真正感受到“新时代”公安干警暖心服务态度和品质。

　　“讲忠诚、爱人民、守清廉、创平安”，东河派出所全体民辅警始终坚守在自己的工作岗位上，热情为群众服务，守护一方安宁。他们以人民为中心，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，以“为民服务不缺位、初心不忘护平安”为工作目标，全面维护辖区稳定，让辖区人民平安幸福每一天。(许萍 张佳佳)